Правила: программа лояльности
Определения
Программа — бонусная программа лояльности являющаяся мероприятием направленным на привлечение покупателей и стимулирование продаж на сайте и в магазинах ТОО «АТРЗСС Групп» (ashleyhome.kz)» и действующая на Территории действия программы.
Территория действия программы — Республика Казахстан.
Участник программы/Участник — дееспособное физическое лицо выразившее свое желание стать Участником зарегистрировавшись в программе лояльности.
Организатор — ТОО Товарищество с ограниченной ответственностью «ATRZSS Group (АТРЗСС Групп)»...
1. Регистрация в Программе
1.1 Для участия в Программе необходимо пройти регистрацию. Регистрация в Программе осуществляется в результате следующих действий: предоставление сотруднику магазина Организатора свою Фамилию, имя, номер телефона и электронный адрес, что является выражением Согласия на участие в программе в соответствии с настоящими правилами Программы, а также выражение Согласия с условиями политики конфиденциальности.
- 1.1.1 На Сайте в процессе оформления интернет-заказа активировав пункт «Хочу начислять и списывать бонусы», заполнив необходимые поля, а также подтвердив свой номер телефона путем ввода верного кода регистрации из SMS-сообщения.
- 1.1.2 На Сайте путем заполнения специальной формы регистрации, заполнив необходимые поля, а также подтвердив свой номер телефона путем ввода верного кода регистрации из SMS-сообщения.
- 1.1.3 Через менеджера в розничном магазине Организатора или по телефону, предоставив необходимые для регистрации данные.
1.2 Для регистрации в программе будущий Участник предоставляет следующие данные: действующий мобильный номер телефона, e-mail адрес, имя.
1.3 Номер мобильного телефона является уникальным идентификатором Участника, к которому привязывается его Личный счет. На один номер телефона не может быть зарегистрировано более одного Участника.
1.4 Участник может получать и списывать Бонусные баллы после регистрации в Программе.
1.5 Участник не может одновременно использовать условия двух и более действующих программ лояльности.
1.6 Для списания накопленных Бонусных баллов необходимо обязательное подтверждение принадлежности номера телефона, к которому привязан Личный счет, путем ввода кода подтверждения из SMS-сообщения в соответствующее поле авторизации в Программе лично Участником на сайте либо менеджером магазина Организатора.
1.7 В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении некорректных сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
2. Бонусные баллы: основания начисления, размеры, срок действия
2.1 Начисление бонусных баллов производится при каждой покупке товаров на Сайте и в магазинах Организатора в следующем порядке и размере:
- 2.1.1 При наличии одного товара в заказе, размер бонусных баллов, подлежащих начислению, составит 2% от фактической цены товара на момент оплаты, после вычета всех примененных скидок и списанных бонусных баллов.
- 2.1.2 В другом размере в периоды проведения специальных акций, о чем Организатор уведомляет путем размещения соответствующей информации на сайте или в рекламно-информационных рассылках.
2.2 Организатор по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусных баллов, в том числе в отношении отдельных товаров и для отдельных категорий Участников программы.
2.3 Бонусные баллы, начисленные в разные моменты времени и по различным основаниям, суммируются на Личном счете.
2.4 Бонусные баллы за покупку товара начисляются на Личный счет сразу же после оформления и утверждения заказа, но становятся доступными для списания после 14 дней даты доставки заказа Участнику, при условии 100% оплаты.
2.5 Базовый срок действия Бонусных баллов — 24 месяца с момента, когда они становятся доступными для списания. Организатор вправе устанавливать иные сроки действия в отдельных случаях начисления. По истечении указанного срока Бонусные баллы сгорают.
2.6 Бонусные баллы начисляются по товарам, оплаченным как наличными деньгами, так и банковской картой и кредитными средствами. Бонусные баллы не начисляются по товарам, предоставленным без оплаты.
2.7 Начисление Бонусных баллов за покупку производится только зарегистрированному Участнику. В случае, если Участник прошел регистрацию после оформления заказа, начисление Бонусных баллов по заказу, оформленному до Регистрации, невозможно.
2.8 При возврате товара или отмене заказа, Бонусные баллы, начисленные за покупку этого товара, аннулируются с бонусного счета Участника программы.
2.9 При отказе от одного или нескольких товаров в момент доставки, начисленные бонусы будут пересчитаны исходя из фактически оплаченных товаров из заказа.
3. Порядок использования (списания) Бонусных баллов
3.1 Бонусные баллы могут быть использованы Участником в качестве скидки при оплате заказа на сайте, в розничных магазинах и при оформлении заказа через менеджера по телефону.
3.2 Для получения доступа к списанию Бонусных баллов Участник должен подтвердить принадлежность ему номера телефона, к которому привязан соответствующий Личный счет.
3.3 Участник должен выразить свое желание использовать Бонусные баллы для оплаты заказа до момента оформления заказа. Последующее получение скидки на уже оформленные заказы не допускается.
3.4 Участник программы может использовать целое число Бонусных баллов для получения скидки при оплате товаров. Максимальный размер скидки не может превышать 70% от фактической стоимости товара с учетом действующих скидок. 1 Бонусный балл равен скидке в размере 1 тенге.
3.5 Бонусные баллы нельзя списать для оплаты товаров, на которые Организатор установил соответствующее ограничение на предоставление скидок.
3.6 Участник может использовать Бонусные баллы в размере, не превышающем сумму доступных Бонусных баллов на его Личном счете в конкретный момент времени.
3.7 Если сумма Доступных бонусных баллов списана не полностью, то неиспользованный остаток остается доступным для списания до момента истечения срока действия.
3.8 В случае возврата товара, частично оплаченного с использованием Бонусных баллов, в течение 7 дней с момента его доставки/передачи покупателю, Бонусные баллы будут возвращены на бонусный счет Участника в течение суток с даты возврата.
3.9 Бонусные баллы списываются в хронологическом порядке: сначала списываются Бонусные баллы с более ранней датой сгорания.
3.10 Списание Бонусных баллов одновременно с применением промокодов на скидку в одном заказе невозможно. Участник самостоятельно выбирает, какой тип скидки применить: Бонусные баллы или промокод.
3.11 Списание Бонусных баллов при оплате товара кредитными средствами или на условиях рассрочки не допускается.
3.12 В случае оплаты товара с помощью безналичной оплаты (банковского перевода), использование Бонусных баллов не предусмотрено.
3.13 Участник не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
4. Получение информации в рамках Программы
4.1 Регистрируясь в Программе, Участник соглашается на получение рекламно-информационных материалов в виде SMS-сообщений, сообщений через любые мессенджеры и социальные сети и входящих звонков на указанный Участником номер телефона и/или e-mail рассылок на указанный Участником e-mail адрес, мессенджер, социальные сети. Участник может отказаться от рекламной рассылки в любой момент, сообщив об этом менеджеру либо самостоятельно через управление подписками в email.
4.2 Регистрируясь в Программе, Участник также дает согласие на обработку, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), извлечение, хранение и использование персональных данных, предоставленных при регистрации, а также указанных позже в Личном кабинете или менеджеру магазина с целью направления указанной выше информации (п. 4.1.), в том числе на распространение и передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым к исполнениям обязательств Организатора перед Участником. Срок действия согласия: с даты регистрации и по истечению 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку персональных данных. Для отзыва согласия необходимо подать заявление в письменной форме по месту нахождения Организатора.
4.3 Регистрируясь в программе, Участник подтверждает, что все указанные им данные верны и принадлежат Участнику, Участник готов понести все риски в полном объеме, которые могут возникнуть в связи с указанием Участником некорректных данных.
4.4 В случае получения Организатором отзыва согласия в соответствии с п. 4.2 Программы регистрация Участника прекращается по истечении срока, указанного в п. 4.2. Все начисленные Бонусные баллы и бонусный счет блокируются/ аннулируются.
4.5 Информацию о сумме Бонусных баллов на своем Личном счете Участник может узнать следующими способами:
- 4.5.1 У менеджера розничного магазина, назвав свой номер телефона и имя Участника.
5. Прочие положения
5.1 Для отказа от участия в Программе или изменения персональных данных необходимо обратиться по номеру телефона, указанному на сайте.
5.2 Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Бонусные баллы и/или аннулировать регистрацию в Программе, если есть обоснованные основания полагать, что Бонусные баллы или другие привилегии в рамках Программы используются недобросовестно или используются посторонними лицами без согласия Участника программы.
5.3 Организатор не несет ответственности за любые убытки Участника программы, включая, но не ограничиваясь, убытками, нанесенными в результате несанкционированного использования Бонусных баллов и других привилегий, предоставляемых в рамках Программы, и персональными данными по вине и/или небрежности Участника и/или без таковых; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами и/или Участником программы; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-...
5.4 Срок действия Программы не ограничен. Организатор имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах Организатора и на сайте.
5.5 Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Уведомление Участников программы о любых изменениях в настоящих правилах Программы осуществляется путем изменения условий на сайте Организатора и является надлежащим.
5.6 По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по начислению и списанию Бонусных баллов, а также других условий настоящей Программы.
5.7 В отдельных случаях Организатор вправе, при предъявлении Участником требования о списании Бонусных баллов (в том числе при заказе товара на Сайте или розничном магазине Организатора), потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в списании Бонусных баллов.
5.8 В отдельных случаях Организатор вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных баллов (в том числе при заказе товара на Сайте или розничном магазине Организатора) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность. Не предоставление документа, удостоверяющего личность, является основанием для отказа в списании Бонусных баллов.
5.9 Бонусные баллы могут быть списаны по инициативе Организатора без предварительного уведомления Участника программы, в случае если они были начислены на бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определенным по решению Организатора.
5.10 Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать бонусный счет без уведомления в
случаях, если Участник:
• не соблюдает условия Программы, а также условия иных акций Организатора;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обмана или прочие манипуляции, которые
повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб/убытки, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• в случае, если Участник не зарегистрировался в Программе, либо указал неверные данные при регистрации, и это не позволяет его
идентифицировать надлежащим образом;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение, либо не соответствующую действительности;
• по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан;
• в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть, с целью
последующей реализации/перепродажи товаров;
• по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Казахстан.
5.11 Условия Программы не распространяются на заказы, оформленные на юридическое лицо.
